2017.06.16  오전부터 통화

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결론: 수리불가.

 아이폰7 플러스 . 5.5인치 128기가  (123만원)

구입한지 한달 지나

        새 핸드폰으로 드릴 수 없고

        중고핸드폰으로 드립니다.

(환불도 안되고, 정품으로 교환도 안됩니다.)

2017.06.16 정자동 성남대로 345번지 정자역프라자2층 031-1566-8514 

아래 ur 클릭. 애플 아이폰

아이폰7 플러스 . 5.5인치 128기가  (123만원)

보기

https://www.apple.com/kr/shop/buy-iphone/special-edition-iphone-7#01 

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애플끼리 서로 책임 돌려 .

본점? 상담책임자는 유현0 씨는 A/S에 알아보세요.

A/S 에서는 (이건0)본점?(080-333-4000 )상담한 곳에 알아보세요.

서로 애플 방침이니 본인이 알아서 해야합니다.

중고는 아니고요. 하드웨어는 새것입니다.

다른것만 몇가지 교체한 것입니다.  

핸드폰을 정품은 아니지만 받아가시던지?

죄송하지만

수리 못한는 핸드폰 가져 그냥 가지고 가시던지? 

손님이 결정해야합니다. 

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정자도 이00 엔지니어가 수리.

1.lee핸드주인 : 오후 3시20분 수리요청

2. 이건0 엔지니어: 핸드폰 검사 결과 3시35분에 다른 곳은문제 없고 

         스피커만 교체하면 된다고

         스피커가 있는 지 재고 보고 오겠습니다.

         재고있다고 교체하는 데 20분 소요됩니다

          라고해서

         수리해달라고했음.

3. lee핸드주인 : 수리해 놓으면 저녁6시에 오겠다고하니

4. 이건0 엔지니어:   안됩니다.

   기다리셔야합니다.

   그렇지 않으면 수리 진행 할 수 없습니다.

   네 그러면 저희 부인이 곧 올것이지 해 주세요.

5. 이건0 엔지니어: 그러시면 서류작성 해 주세요.

   ( 서류작성 완료후 이건희 엔지니어는 고치려 들어감.)

6. lee핸드주인 :나는 가게갔었는데  

             우리부인이 시간이 안된다고해

'            애플에 내가 다시 갔음.

7. 이건0 엔지니어: 핸드폰 물에 빠뜨렸습니까?

             수리가 안되니 핸드폰을 바꾸어 드리겠습니다.

의문 1.   (스피커 바꾸기위해 핸드폰을 분해 한 후

             물에 빠뜨린 적이 있습니까? 라고

             기술자가 묻는 것은

              물에 빠진 흔적이 있다는 것 아닌가?)

8. lee핸드주인 :  물에 빠뜨리거나 떨어뜨린 적 한번도 없습니다.

              { 핸드폰을 하자있는 것 수리해서 재 포장해서 새것으로 판다는

                    이야기를 들은 적이 몇 번 있습니다. }

9. 이건0:  수리가 안 되니 핸드폰을 바꾸어 드리겠습니다.

10. lee핸드주인 : 감사합니다. 

11. 이건0:  이 핸드폰은 리펌핸드폰입니다.

               하드웨어는세것이고

               일부만 다릅니다.

12. lee핸드주인 : 중고라는 것 아닙니까?

               정품도 아니고 

13. 이건0:    (쓰다가 문제있으면  소비자에게 돈을 받고

                파는 그런 박스 안에 핸드폰을 꺼네 주면서)

               이 핸드폰도 새 것입니다.

               일부만 교체 된것 뿐입니다.

14. lee핸드주인 :: 핸드폰 산지가 4월29일 날 새것 구입

               살때부터 상대편이 전화가 잘 안들린다고해서

               내가 아이폰 사용을 못해서 그런가 하다

               문자하던 중 애러가나고

6월10일 부터는 

              더욱 더 몇 번씩

              소리 작게들린다고

              전화하는  사람들이에게 이야기 들었습니다.

              핸드폰에 사진이 많이 들어있어 그런가하고 생각했었는데

             6월14일은 상대편 이야기는 들리고  

             내 이야기는 들렸다 안들렸다 한다고 하더니

             아예 들리지 않는 다고하여 

  6월14일은 상대편 이야기는 들리고  

             내 이야기는 들렸다 안들렸다 하는 것이 더 심해져

             아예 들리지 않는 다고하여  

             김광ㅎ 상담원하고 

                오랜 시간 동안 통화했지만 하나도 해결 되지 않았습니다.

             Apple 고객센터 080-333-4000  김광ㅎ상담사 통화했습니다. 

                상담사가 이어폰으로 끼고

                하라고해서 해보니 통화가능

.             http://www.happylive.co.kr/today_deceit/836054

             관련 내용 참조하세요.

            6월15일 은 

                     5시45분 경에는 화면이 모두 살아져 먹통, 전화를 걸려 오는데

                     화면이 검게 되어 보이질 않아 아무리 텃치해도 

                     통화 불능

   6월16일   Apple 고객센터 080-333-4000  오전11시 30분 넘어

                     (전화상담 녹화 및 녹음 )

                     녹화, 녹음 참조

*오전 모 상담원 :  환불요구, 본인 권한이 없기 때문 

                    여러번 기다려 달라는 말을 되풀이

                    결국 전화가 끊김.

                    전화를 나에게 걸어 달라고하니

                    거는 전화는 안되다면

                     소비자가 직접 상담전화로 전화 걸어야한다고

                    여러번 거절

                    결국 전화 끊김.

(핸드폰이 

                    우리전화  713-3345로

                     Apple 고객센터 080-333-4000 전화했지만

                    몇 십분 계속 통화중 연결이 되지 않았습니다.

                    애플에 여러번 당했기때문 

                       우리전화  713-3345로 전화하면 

                   통화중으로 되겠끔 해 놓았을 꺼라는 생각에

                   다른 전화로 했더니 바로 연결.

                   혹시해서 동시에 전화했더니 

                    우리전화  713-3345로 전화하면 통화중

                    다른 전화는 바로 연결되어

어렵게

1시 45분 경 전화하여  통화연결

* lee핸드주인 : 여보세요.

          왜 713-3345번으로 전화 걸면 

        애플에서 고객센터에서

        전화 받지 못다도록 통화차단설정 했습니다. 

        저희 스튜디오 여러대 전화로 전화 걸면 다른 것은 다 

        상담원이 받는데 왜 통화차단설정 해 놓았습니까?

* 김정0 상담원: 1시 45분 상담원: 통화차단설정 해 놓지 않았습니다.

                     ( 계속 오리발.)

* lee핸드주인 : : 전화 1통 차단 설정 해 놓는 다고 전화 안 할것 갔습니까?

                          전화차단설정 풀어 놓으세요. 

          6월 14일 수요일 부터 

* 김정0 상담원: 전화받는사람마다 본인이 결정권이 없기 때문

                    알아보겠습니다. 

                    (상담원들이 교육을 그렇게 받았는지

                     똑 같은 이야기 되풀이 하여 

                     소비자가 자진 포기하도록 하고있었다.)

방법이 교묘

현재 2시 14분에

김정민 상담사가 상의하고 전화 통화하자고 3-4분 기다려 달라고 했음.

계속 뺑뺑이 돌리기식 상담이 계속되었다.

        {애플에 상습적인 소비자 뺑뺑이 돌리기 씩은

                  10년 전이나 지금이 나 똑 같았습니다.}

                  정자동 성남대로 345번지 정자역프라자2층 그래서 서비스센터에 찾아 왔는데

               중고을 주면 어떻게 합니까?

:: 고장나고 한달 안에 가져오셔야 하는 데 구입 할 때 이야기 못 들었습니까?